"업데이트 공지는 언제 올라오나요?"
개발사 이츠게임즈가 모바일 MMORPG '아덴'에 대한 궁금증을 풀어준다.
이 회사는 지난 24일 '아덴' 공식 카페에 게임 내 이용자들이 자주 묻는 질문들을 정리했다. 게임 이용과 사전 등록 쿠폰 등 다양한 질문이 쏟아졌고, 각 질문에 일일이 답을 달아 궁금증을 해소했다.
회사 측은 "이번 내용 외에도 많이 접수되는 궁금증들은 공지사항을 통해 지속적으로 답변드릴 수 있도록 준비할 예정"이라고 설명했다.
아덴은 대규모 오픈필드와 장비 강화 시스템, 실시간 3:3 데스매치 등 온라인 MMORPG 요소를 구현한 모바일게임이다. 지난 18일 구글플레이에서 새출발한 이 게임은 출시 9일만에 최고매출 8위를 기록하며 흥행 돌풍을 일으키고 있다.
■ 게임이용 관련 QnA
- 업데이트 공지는 언제 올라오나요?
업데이트 점검 예정 공지는 전일 선등록되며 업데이트가 완료되면 상세 내용을 안내 드리기 위해 준비합니다.
최대한 일정에 맞게 진행하려하나, 부득이하게 일정이 변동될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 매일 받았던 악군/명전 티켓이 안와요.
이전에 매일 발송되었던 ‘악군/명전’ 티켓은 이벤트성 푸쉬 보상입니다. 푸쉬는 상시로 시간과 보상이 변경될 수 있는 점 참고 부탁드리며 현재는 매일 13시와 20시에 다양한 아이템이 발송되고 있습니다.
- 셀레아나 서버 계정 생성이 불가해요.
현재 셀레아나 서버는 잦은 서버 불안정 현상이 발생하고 있기 때문에 서버 구조 변경 작업이 완료되기 전까지 임시적으로 신규 계정 생성을 제한하였습니다. 최대한 빠르게 작업을 완료하도록 하겠으니, 너그러운 마음으로 양해 부탁 드립니다.
- 앱플레이어 구동 시, 검은 화면이 떠요.
앱플레이어는 ‘녹스(NOX)’를 최신 버전(3.7.1.0)으로 설치 부탁드리며 플레이어 설정에서 기기정보를 꼭 입력해야 정상적인 이용이 가능합니다. 단, 녹스(NOX) 외에 기타 앱플레이어에서는 실행이 어려울 수 있습니다.
- 결제했는데 상품을 안줘요!
해당 결제 오류는 간헐적으로 발생될 수 있는 현상이며 고객센터를 통해 결제 정보를 기재하여 접수해주셔야지만 도움을 드릴 수 있습니다. 단, 고객센터는 주말동안 운영되지 않는 점 참고 부탁 드립니다.
- 획득한 장비가 미확인 장비로 떠요.
보유한 장비가 ‘장비상점’에서 확인되지 않을 경우에는 고객센터 또는 카페 내에 '캐릭터명, 미확인 장비 아이템명, 스크린샷'을 남겨주시면 최대한 빠르게 도움을 드리겠습니다.
■ 사전등록 쿠폰 관련 QnA
- 사전등록 쿠폰은 언제부터 발송되나요?
사전등록 쿠폰은 10월 18일(화) 오전 11시부터 순차적으로 발송되기 때문에 수신 시간은 조금씩 차이가 발생할 수 있습니다. 추가로, 아래의 스팸 허용 설정을 미리 확인 부탁드립니다.
※ SKT - T스팸필터링, KT – 올레 스팸차단, LG U+ - U+스팸차단 어플에서 1670-6338 스팸허용 번호 추가
- 사전등록 쿠폰이 오지 않아요.
사전등록 쿠폰이 2~3일내에도 확인되지 않는다면 받은 메시지함에서 ‘스팸 메시지’를 확인 부탁드립니다. 후에도 확인되지 않을 경우에는 고객센터를 통해‘휴대폰 번호’를 기재하여 접수 부탁드립니다.
- 사전등록 쿠폰 한 개를 중복 사용할 수 있나요?
SMS로 발송된 한 개의 쿠폰은 각각의 서버(셀레아나/데스나이트)에서 1회씩 입력하여 혜택을 받을 수 있습니다.
※ [셀레아나]에서 A쿠폰 사용 후, [데스나이트]에서 A쿠폰 사용 가능
- 공식 페이지 외에 어플을 통해 받은 쿠폰도 모두 사용할 수 있나요?
사전등록 쿠폰은 여러개가 발송이 되더라도 무조건 1개의 쿠폰만 사용할 수 있습니다.
※ [셀레아나]에서 A쿠폰 사용 후, [셀레아나]에서 B쿠폰 사용 불가
※ [데스나이트]에서 A쿠폰 사용 후, [데스나이트]에서 C쿠폰 사용 불가
※ [셀레아나]에서 A쿠폰 사용 후, [데스나이트]에서 B쿠폰 사용 가능
- 여러개의 사전등록 쿠폰을 다양한 캐릭터에 사용할 수 있나요?
사전등록 쿠폰은 로그인 계정을 기준으로 각 서버마다 1회만 사용 가능하기 때문에 1개의 캐릭터에게만 쿠폰을 사용할 수 있으니 신중한 사용을 권유 드립니다.
※ A로그인 계정으로 [셀레아나]에서 ★캐릭터에게 B쿠폰 사용 후, ☆캐릭터에게 C쿠폰 사용 불가
- 사전등록 쿠폰이 사용되지 않아요.
SMS로 발송된 쿠폰은 ‘숫자’와 ‘영문-대문자’로만 이루어져 있습니다. 단, 입력할 때는 대소문자를 구분하지 않아도 정상 처리됩니다.
※ 숫자0(영)과 영문O(오)가 쿠폰에 포함된 경우, 변경하여 재입력 요청