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[일반] 콜센터 실습 했는데

nlv12 철도청 | 2014-10-15 18:52

시발 애미 장난없음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
고객들이 화부터 냄
아직 초보라 아는게 별로 없어서
팀장님이나 선배들한테 물어가며 진행했는데
상담 한번 할때마다
몇대 맞은 기분임 ㅠㅠ

그런데 상담 후처리도 빨리 해야됨
밀리는 전화량이 많아서
빨리빨리 햄버거 빼듯 처리해야됨

근데 차라리 욕만 하고 끊는건 양반임
씨빨년의 아줌마들이 남편 아이디로 주문하고
배송 안된다고 화만 부랴부랴 내면
그 페이스에 말려서 정보 확인 제대로 못하는데
그러면 팀장님이 나중에 확인하고 주의 줌
개인정보 주의하라면서

진짜 차라리 욕만 하고 끊는게 나음
다른 사람 아이디 쓰면서
자기꺼인 양 지랄하는 아줌마들 진짜 노답;;
가족이라니까 뭐라고도 못하겠고

직장 사람들이나
근무 환경 자체는 좋은 편인데
일이 빡세다 보니까 퇴사율이 높을만 하더라

배송 건으로 나도 몇번 전화해본적 있어서
그 마음 모르는건 아닌데
다짜고짜 화부터 내니까 당황스러움
심지어 응대할때 요죠체는 반말이라고
입에도 안붙는 다나까 쓰니까
말도 제대로 안나오고

후 군대 2년도 잘 버텼는데
하기로 한 6개월 못버텨서 나갈수는 없지
이런 마음임
nlv16 철도청
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ㅅㅅㅎ 2014-10-15 18:56 0

주변환경에 신경쓰지말고 천천히 하셈
그거에 휘둘리면 실수 많이함

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nlv103_54587654 순결한콩 2014-10-15 19:00 0

군대는 암것도 아님 ㅋㅋㅋ화이팅

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nlv103_54587654 순결한콩 2014-10-15 19:00 0

차라리 오프가 낫지
전화는 안보이니까 레알 암걸림

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nlv102_654981 순결한소년 2014-10-15 19:07 0

듣고 끝 vs 계속 볼수잇음

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nlv141_2341 야밤씨 2014-10-15 19:07 0

콜센터... 전화 멘탈강화에는 매우 도움이 되었던걸로
근데 넌 알바가 아니고 직원인가보네

...

...

멘탈강화하다가 터지겠다

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nlv131_8613 wildgrass 2014-10-15 19:08 0

오프는 적어도 미친 깽은 덜부리는데 전화는 미친새끼들 존나많음

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nlv131_8613 wildgrass 2014-10-15 19:10 0

나도 병원에서 자원봉사센터에서 일하면서 진짜 막 애들 엄마들 전화와서는 우리애가 봉사시간이 필요한데 내가 가서 하고 우리 아들 이름으로 해주면 안되냐, 무슨 옷을 반바지에 티입혀서 보내고는 돌려보내니까 우리애 왜 돌려보냈냐 막 이런걸로 전화와서 왛와뢍로아로알 하는데 수화기 너머로 손뻗어서 패고싶더라

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nlv39 애기정령 2014-10-15 19:11 0

철없던 19살인가 그때쯤에 택배 배송 문의 전화와서 내 담당 아니었는데 담당자 자리 비워서 내가 받음
갑자기 막 쌍욕을 처하면서 왜 빨리 안오냐고 ㅈㄹ함  확인해보니까  원래 도착 예정 일자가 내일임
(제주도는 원래 2일 이상 잡는데 보낸지 하루 된 시점이었음)
그래서 오늘 못간다고 했더니 또 쌍욕에 부모욕까지 시전함 일단 참자 참자 해서 참았는데
받는곳을 보니 무슨 **청이네?  그래서 무슨 공무에 쓸 중요한 물건인가 싶었는데 보니까 또 개인적인 물건임  대체 그럼 얘는 뭔데 이런걸 지 회사에 주문하고 쌍욕할까 싶어서 홈페이지 직원 현황 봤는데도 이름이 없음  그럼 무슨 잡부인가...싶었는데

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nlv39 애기정령 2014-10-15 19:14 0

막 뒤지다가 보니까  **청장의 말  이런거에서 그사람 이름이 나옴
알고보니 그 **청장 이었음ㅋㅋ 딥박쳐서 거기 전화해서 그사람 전화받게함
"알만하신 분이 전화에 대고 그렇게 쌍욕하시면 되냐고 녹음 다 해놨는데 내가 일을 때려쳐서라도 당신같은 인간 공무원 못하게 한다" 라고 함  다음날 회사에 과일세트 사들고 찾아왔더라

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nlv39 애기정령 2014-10-15 19:19 0

그때 또 존나 기분나빴던건  욕들은 나한테 한마디도 안하고  부장님한테 가서 이야기하고 나오더라
그러더니 부장님은 또 과장님한테 과장님은 나한테  늙은사람이 찾아오기까지 해서 미안하다는데 그냥 참고 넘어가자고 이야기 옴
시발 사과 할려면 욕들은 나한테 해야지

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