넥슨이 서비스 중인 모바일 캐릭터 수집형 게임 '블루 아카이브'의 일본 서버에서 26일 이벤트 재화 지급 문제가 발생하자 김용하 PD가 빠르게 대처하면서 유저들의 호평을 받고 있다.

블루 아카이브 일본 서버에선 26일부터 신규 이벤트 'Get Set, GO!'가 진행 중이다. 그런데 이벤트 보상이 다른 이벤트에 비해 효율이 굉장히 좋았고, 이를 인지한 운영 측에선 점검을 통해 이qp트 보상을 크게 줄이는 조치를 취했다. 또한 이벤트 안내 이미지에서 보상 부분을 모자이크로 처리하는 등 성의 없는 대처를 보여주면서 유저 사이에서 큰 논란이 되었다.

이에 블루 아카이브 김용하 PD는 27일 새벽 3시 공식 SNS를 통해 사과문을 올렸다. 김용하 PD는 "이번 이벤트에서 보상 수량에 관한 충분한 테스트를 진행할 수 없었고, 결과적으로 잘못된 보상의 수량 그대로 이벤트가 시작됐다"라며 이벤트 재화가 잘못 지급된 상황을 설명하며 긴급 점검과 보상 수정에 대한 사과의 의미로 이벤트 재화를 지급하기로 밝혔다.

이후 지급된 이벤트 재화는 신규 캐릭터를 최종 강화까지 육성할 수 있는 수준으로 알려져 유저들에게 호평을 받았다. 특히 늦은 시간에도 PD가 직접 나서 사과하고, 발생된 문제와 이에 대한 해결책을 정확히 짚어내 큰 위기에 완벽하게 대처했다는 평가를 받고 있다.

김용하 PD가 직접 쓴 사과문이 올라오면서 여론은 빠르게 반전됐다 = 블루 아카이브 공식 채널 갈무리

접속하자마자 5성에 전무까지 달 수 있는 캐릭터가 있다? 이제부터 정실은 하스미입니다 = 게임조선 촬영

[성수안 기자 nakir@chosun.com] [gamechosun.co.kr]